电话销号三年后收到催缴通知单用户质疑网通

发布时间：2020-02-11 03:45:06 阅读：次来源：仓储笼厂家

注销电话三年多后，突然接到了网通公司的催缴话费通知单，昨天，海淀区的雷先生拿着通知单找到了网通北京分公司。对此，网通公司表示，问题是因网通话费结算时限导致。

前天，雷先生打开自家邮箱时，突然发现一张中国网通北京市分公司的缴费通知。

通知上显示“截至2007年5月，电话为6294XXXX的号码，尚欠通信综合费82.74元”。

这份缴费通知让雷先生大惑不解。他称，他确实在2000年时办理了该号码，但早在2004年因搬家缘故，他于当年9月份就申请注销了该号码。“办理注销号码时，营业厅的工作人员也没有告知我欠费呀。”雷先生说。

昨天下午，雷先生来到海淀区上地附近一家网通营业厅。营业员查询发现，雷先生确实欠缴话费，但并非单据上显示的82.74元，而是115.74元。

清河电话局质监科工作人员查询后发现，2004年9月20日雷先生办理了该号码的销号手续，但是当月的话费并没有缴清，所以才会接到催缴通知。但是为什么查询结果和催缴通知单上的数字不一样，清河局建议雷先生去网通北京市分公司客户费用管理中心咨询。

客户费用管理中心工作人员核查后发现，雷先生注销电话后，并没有缴纳当月产生的费用。包括拨号上网费、通话费等相关费用共计82.74元，另有33元代收信息费不计入。除此之外，自销号之日起按照每天3％。的滞纳金计算，共计应该缴纳381.36元。“为什么我销号时没有人告诉我，并且这么长时间才收到催缴通知，这笔滞纳金为什么要我自己负担？”雷先生对此表示不能理解。

网通方面称，雷先生属后付费用户，网通会在次月结算上月费用，既2004年10月份时收取当年8月21日至9月20日的费用。雷先生说，由于情况特殊，网通方面表示可以做适当减免只需缴280元，但雷先生表示拒绝。“网通应该有告知义务，这个费用我不能承担”。

雷先生表示，将继续和网通协商解决此事。